AGB

I. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

  1. Für Online-Bestellungen über unseren Webshop unter www.hec-me.de (nachfolgend „Webseite“ oder „Webshop“), für die Nutzung unserer Coaching- und Beratungsangebote sowie für die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Besteller“) und der Biotrain GmbH, In der Au 2, 88263 Horgenzell (nachfolgend „Biotrain“), gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Biotrain stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Diese AGB gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle künftigen Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.

  3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

  4. Bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden erreichen Sie unseren Kundenservice unter: Biotrain GmbH, In der Au 2, 88263 Horgenzell, E-Mail: info@biotrain.de.

  5. Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen: Erzeugung von und Handel mit Nahrungs- und Genussmitteln (insbesondere Nahrungsergänzungsmittel), Vertrieb von labordiagnostischen Tests sowie die Erbringung von Beratungs-, Coaching- und Informationsdienstleistungen zur Förderung und zum Erhalt der Lebens- und Gesundheitsgrundlagen.

II. Vertragsabschluss und Registrierung

  1. Die Präsentation der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Technische sowie sonstige Änderungen an den Waren bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

  2. Durch Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang rechtsverbindlich abschließt (z. B. „Kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“), und durch das Setzen des Hakens bei „Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

  3. Biotrain bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Biotrain das Angebot des Kunden innerhalb von 5 Tagen durch eine separate Versandbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware an den Kunden liefert.

  4. Die Vertragssprache sowie sämtliche Informationen, Kundenservice und Datenbereitstellungen erfolgen ausschließlich in deutscher Sprache. Die Abrechnung erfolgt in Euro (EUR) bzw. für Kunden aus der Schweiz in Schweizer Franken (CHF).

  5. Der Verkauf von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und ausschließlich an volljährige Personen (Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben). Der Kunde bestätigt mit Absenden der Bestellung, dass seine Altersangaben den Tatsachen entsprechen.

  6. Sofern der Kunde ein Kundenkonto anlegt, ist das dafür erforderliche Passwort vor dem Zugriff Dritter geschützt aufzubewahren. Im Falle einer unbefugten Weitergabe haftet der Kunde für alle daraus resultierenden Bestellungen und Forderungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

III. Preise und Versandkosten

  1. Für Verbraucher gilt: Die im Webshop angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer. Die im Warenkorb vor Absendung der Bestellung angezeigte Gesamtsumme beinhaltet den Brutto-Produktpreis sowie die anfallenden Versandkosten.

  2. Im Verhältnis zu Unternehmern gilt: Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, netto exklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

IV. Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt und Verzug

  1. Registrierten Kunden aus Deutschland (DE), Österreich (A), der Schweiz (CH) und Italien (IT) steht grundsätzlich die Zahlung auf Rechnung (Zahlungsziel: 10 Tage ab Rechnungsdatum) oder per PayPal zur Verfügung. Für Kunden außerhalb der EU ist die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich. Die Rechnung wird der Warenlieferung beigelegt oder elektronisch übermittelt. Eine Zahlung per SEPA-Lastschrift bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit Biotrain.

  2. Zahlungen des Kunden gelten erst dann als geleistet, wenn der Betrag unwiderruflich auf dem Geschäftskonto von Biotrain eingegangen ist.

  3. Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag im Eigentum der Biotrain GmbH.

  4. Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen zu Verzugszinsen (§ 288 BGB). Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszins 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Zudem ist Biotrain berechtigt, im Falle des Verzugs von Unternehmern eine Pauschale in Höhe von 40 Euro geltend zu machen (§ 288 Abs. 5 BGB). Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Bei anhaltendem Zahlungsverzug ist Biotrain nach erfolgloser Setzung einer angemessenen Nachfrist zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

V. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Falls Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Abonnement-Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Biotrain GmbH, In der Au 2, 88263 Horgenzell, E-Mail: service@biotrain.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Biotrain GmbH, In der Au 2, 88263 Horgenzell zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika);

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

Muster-Widerrufsformular An die Biotrain GmbH, In der Au 2, 88263 Horgenzell, E-Mail: service@biotrain.de: Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () Bestellt am ()/erhalten am () Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen.

VI. Lieferung, Transport und Annahmeverzug

  1. Die anfallenden Versandkosten sind im Warenkorb ausgewiesen. Sie berechnen sich pauschal wie folgt:

    • Deutschland: 5,49 €

    • Europa (EU): 6,49 €

    • Schweiz: 8,99 €

  2. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Standard-Lieferzeit 3–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

  3. Befindet sich der Kunde im Annahmeverzug (Ware wird trotz vertragsgemäßer Bereitstellung nicht angenommen), so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über. Biotrain behält sich in diesem Fall die Geltendmachung des Ersatzes der hierdurch entstandenen Mehraufwendungen (z. B. Lager- oder Rücktransportkosten) vor.

VII. Leistungsänderungen

Geringfügige, handelsübliche und für den Kunden zumutbare Abweichungen hinsichtlich der Maße, Farben, Verpackungsstruktur oder des Designs der Produkte gelten nicht als Mangel und bleiben im Rahmen des produktionstechnisch Bedingten vorbehalten, sofern die Funktion und die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Ware dadurch nicht beeinträchtigt werden.

VIII. Gewährleistung, Haftung und Produkthaftung

  1. Dem Kunden stehen bei Mängeln der Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu.

  2. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen 24 Monate ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Gefahrübergang.

  3. Sonderregelung für Unternehmer (Mängelrügepflicht): Unternehmer müssen die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich gegenüber Biotrain rügen; andernfalls ist die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen. Verdeckte Mängel sind innerhalb einer Frist von einer Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rüge. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen.

     

  4. Haftungsbeschränkung: Biotrain haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Biotrain nur bei der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalpflichten) – in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

     

  5. Sämtliche Hinweise und Verzehrempfehlungen auf den Verpackungen und Beilagen der Produkte sind zwingend zu beachten. Für Schäden, die durch eine unsachgemäße, fehlerhafte oder von den Empfehlungen abweichende Anwendung oder Dosierung entstehen, übernimmt Biotrain keine Haftung.

IX. Eigentumsvorbehalt und Forderungsabtretung (B2B)

(Diese Klausel gilt ausschließlich im Geschäftsverkehr mit Unternehmern) Der Unternehmer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsverkehr weiterzuveräußern. Er tritt Biotrain bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages ab, die ihm durch die Weiterveräußerung gegen einen Dritten erwachsen. Biotrain nimmt die Abtretung an. Nach der Abtretung ist der Unternehmer zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Biotrain behält sich vor, die Ermächtigung zu widerrufen und die Forderung selbst einzuziehen, sobald der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt und in Zahlungsverzug gerät.

X. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von Biotrain anerkannt oder unbestritten sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

XI. Rechtswahl und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

  2. Wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der exklusive Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Biotrain GmbH (Horgenzell/zuständiges Registergericht).

XII. Datenschutz und Adressänderungen

  1. Die im Rahmen des Bestell- und Vertragsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten werden von Biotrain ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) verarbeitet und gespeichert. Nähere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von Biotrain einsehbar.

  2. Der Kunde ist verpflichtet, Biotrain Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse mitzuteilen, solange das vertragliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist.

  3. Sämtliche auf der Webseite und im Webshop verwendeten Logos, Designs, Abbildungen, Texte und Grafiken bleiben geistiges Eigentum von Biotrain. Eine über den privaten Gebrauch hinausgehende Nutzung oder Verwertung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Biotrain untersagt.

XIII. Online-Beratung, Expertengespräche und Coachings

  1. Mit dem Kauf ausgewählter Produkte (z. B. labordiagnostischer Tests) erwirbt der Kunde im Paket ein 15-minütiges Expertengespräch (Beratung) sowie einen exklusiven 15%-Rabattgutschein auf Bestellungen von Nahrungsergänzungsmitteln im Webshop.

  2. Mit der Registrierung auf www.hec-me.de erhält der Kunde zudem kostenfreien Zugang zu unserer digitalen Beratungs- und Coaching-Plattform (bzw. -App) „My Hec-me Coach“.

  3. Die Nutzung der Coaching-Plattform begründet für den Kunden keine Kaufverpflichtungen. Sämtliche Produktkäufe und Bestellungen werden ausschließlich über den offiziellen Webshop abgewickelt. Innerhalb der Coaching-Plattform bereitgestellte Verlinkungen dienen lediglich der direkten Weiterleitung des Kunden in den Webshop.

  4. Die im Rahmen des Coachings und des Expertengesprächs vermittelten Inhalte dienen rein informativen und beratenden Zwecken und stellen keinen Ersatz für eine ärztliche Diagnose oder Behandlung dar.

XIV. Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele

  1. Diese Bestimmungen regeln die Teilnahme an Gewinnspielen, die von der Biotrain GmbH durchgeführt werden. Mit der Teilnahme an einem Gewinnspiel akzeptiert der Teilnehmer diese Bedingungen.

  2. Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet und ihren Hauptwohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder der Schweiz (CH) haben. Mitarbeiter von Biotrain, verbundener Unternehmen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

  3. Der jeweilige Teilnahmeschluss und die Modalitäten werden im Rahmen des jeweiligen Gewinnspiel-Mediums (z. B. Social-Media-Post, Newsletter) gesondert kommuniziert.

  4. Eine Barauszahlung, Änderung oder ein Umtausch der Gewinne ist ausgeschlossen. Gewinnansprüche sind nicht auf Dritte übertragbar.

  5. Die Ermittlung der Gewinner erfolgt per Zufallsprinzip. Die Benachrichtigung erfolgt digital (z. B. per E-Mail oder über die Social-Media-Plattform). Bestätigt ein Gewinner die Annahme des Gewinns nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Gewinnbenachrichtigung per E-Mail an service@biotrain.de, verfällt der Anspruch und es wird ein neuer Gewinner ausgelost.

  6. Für die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift) ist der Teilnehmer selbst verantwortlich. Nachteile durch fehlerhafte Angaben gehen zu Lasten des Teilnehmers; Biotrain ist nicht verpflichtet, korrekte Adressen auszuforschen.

  7. Eine gewerbliche oder geschäftliche Nutzung der im Rahmen des Gewinnspiels bereitgestellten Inhalte durch die Teilnehmer ist untersagt. Die Programmierung und die Systeme des Gewinnspiels dürfen nicht manipuliert oder verändert werden. Biotrain behält sich das Recht vor, Teilnehmer bei Manipulationsversuchen oder Verstößen gegen diese Bedingungen vom Gewinnspiel auszuschließen.

  8. Biotrain behält sich vor, das Gewinnspiel bei Vorliegen wichtiger Gründe (z. B. technische Störungen, Missbrauch) vorzeitig zu beenden oder die Bedingungen im Rahmen des rechtlich Zulässigen anzupassen.